FAQ - Questions fréquentes
Les caméras sont-elles résistantes aux intempéries ?
Oui, nos caméras extérieures sont conçues pour résister aux conditions météorologiques telles que la pluie, la neige et la chaleur. Consultez les spécifications de chaque modèle pour les détails de résistance aux intempéries.
Quelle est la qualité d’image des caméras ?
Nos caméras offrent différentes résolutions, allant de 1080p à 4K Ultra HD, selon le modèle. Une résolution plus élevée assure des images plus détaillées et plus nettes.
Les caméras nécessitent-elles un abonnement pour fonctionner ?
Non, les caméras peuvent fonctionner sans abonnement, vous pouvez intégrer une carte SD. Cependant, un abonnement est nécessaire pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires comme le stockage en cloud.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la localisation. En général, les commandes sont livrées en 8 à 10 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Pour les commandes d’un certain montant, nous offrons souvent la livraison gratuite.
Puis-je suivre l’expédition de ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre l’avancement de la livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détail
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Pour les options de paiement spécifiques, veuillez consulter la âge de paiement lors de l'achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez notre service client pour toute modification.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise une technologie de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@guardicam.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les urgences en dehors de ces horaires, n’hésitez pas à nous laisser un message, et nous vous répondrons dès que possible.
Est-il possible d’obtenir de l’aide pour l’installation des caméras ?
Oui, notre équipe peut vous guider dans l’installation de votre équipement. Vous pouvez consulter la page Blog, ou nous contacter par email contact@guardicam.com ou via notre formulaire de contact et nous vous fournirons des instructions détaillées.